- Aceptación de términos
El uso del sitio implica la aceptación de cumplir con todos los Términos y Condiciones de Uso y la aceptación de regirse por ellos, en este sentido, cuando el usuario ingresa al sitio web admite expresamente haber leído y comprendido a cabalidad el contenido y alcance de las citadas condiciones.
Si el usuario no se encuentra de acuerdo con el contenido del sitio web, sus Términos y Condiciones de Uso, o no comprende el alcance de las citadas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web, a su vez que Alimentos La Pilada S.A.S. no se hace responsable de la inadecuada utilización del sitio bajo ninguna circunstancia.
Las personas que decidan ingresar al sitio web desde otros países o que en razón a su nacionalidad u origen no se encuentren familiarizadas con la legislación colombiana, aceptan expresamente sujetarse en todas sus relaciones contractuales y extracontractuales con la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S. por las normas colombianas, por ello, cualquier controversia o reclamación que no pueda ser solucionada directamente por las partes será dirimida por los jueces o entes de control de la República de Colombia.
El usuario del sitio web admite expresamente que los Términos y Condiciones de Uso del sitio pueden ser eliminados, modificados, cambiados o añadidos en cualquier momento por parte de la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S. en forma unilateral sin previo aviso. Por ello, una vez se presenten cambios en los términos y condiciones del sitio se entiende que las relaciones comerciales entre Alimentos La Pilada S.A.S. y el usuario se regirán conforme a los nuevos parámetros de uso del sitio web.
El usuario expresamente comprende y acepta que www.lapilada.com, es un sitio web desarrollado por la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S. con la finalidad de exhibir en forma virtual los productos que se fabrican en la planta de producción ubicada en la Cr. 49 # 88 – 53, Itagui – Medellin, con el propósito de facilitar a sus clientes el conocimiento de las condiciones físicas y de precio de tales productos para que puedan ser comprados por medio del servicio a domicilio que tiene establecido la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S. Por esta razón, es claro que el sitio web www.lapilada.com, no tiene como propósito brindar una plataforma tecnológica para la celebración de contratos de compraventa, sino que por el contrario su función o finalidad se limita a establecer un catálogo virtual de productos para que el cliente por medio de los recursos que brinda el sitio web pueda realizar pedidos a domicilio.
2. Propiedad Intelectual
El usuario reconoce que todos los contenidos de la página web, como el material informático, gráfico, audiovisual y multimedia son propiedad de la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S. y se encuentran protegidos por las normas legales tanto de carácter nacional como internacional sobre propiedad intelectual. El usuario se abstendrá de realizar cualquier uso no autorizado de tales elementos.
En este orden de ideas, es claro que estos términos de uso, no confieren ninguna autorización o licencia para la copia, reproducción, modificación, alteración, distribución o venta de contenidos del material informático, gráfico, audiovisual y multimedia de propiedad de la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S.
3. Propiedad Industrial
Todos los signos distintivos, tales como marcas, insignias, logos, nombres comerciales usados y/o desplegados en el sitio web son de propiedad exclusiva de Alimentos La Pilada S.A.S. o de terceros que han autorizado a la citada sociedad para su publicación, exhibición, uso o explotación.
Estos términos de uso, no confieren al usuario ninguna autorización o licencia para la utilización de los signos distintivos contenidos en el sitio web www.lapilada.com.
4. Publicidad y Vínculos
Alimentos La Pilada S.A.S. prohíbe expresamente a cualquier persona o entidad la incorporación de enlaces o links en otros sitios web que remitan al sitio www.lapilada.com. Si alguna persona o entidad se encuentra interesada en ofrecer un vínculo o link que direccione a dicho sitio web deberá contar con la previa autorización por escrito de la sociedad Alimentos La Pilada S.A.S.
El despliegue, uso o exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio www.lapilada.com o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por Alimentos La Pilada S.A.S. queda expresamente prohibido.
5. Alcance y Contenido del Sitio
El usuario reconoce expresamente que el sitio web www.lapilada.com tiene por finalidad ofrecer un catálogo virtual de los productos fabricados, de tal forma que se facilite el procedimiento para su posterior pedido por medio del servicio de domicilios establecido por Alimentos La Pilada S.A.S.
En efecto, la solicitud de un pedido a domicilio por parte del usuario utilizando los mecanismos previstos en el sitio web www.lapilada.com no indica la existencia de una oferta ni de su aceptación, sino simplemente de un trato preliminar a la celebración de un negocio jurídico el cual solo se perfeccionará con el pago de los productos por parte del cliente y su entrega por parte de Alimentos La Pilada S.A.S.
6. Registro del Cliente
Para poder realizar pedidos utilizando el sitio web www.lapilada.com, es necesario que el cliente ingrese sus datos de identificación. Es claro que los datos solicitados solamente tienen relación con la debida individualización del cliente y el lugar de recepción del pedido, razón por la cual solo son relevantes datos como:
● Nombre completo
● Cédula
● Dirección
● Teléfono
● Correo electrónico
Para hacer efectivo el registro del cliente, este debe ingresar sus datos e información, y responsabilizarse además de su respectiva actualización en caso que sea necesario. Alimentos La Pilada S.A.S. se reserva el derecho de la verificación de estos datos contactando al cliente.
Alimentos La Pilada S.A.S. a través de sus sistemas de información procura cuidar la información del cliente conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos, no obstante, no se hace responsable por el uso indebido que se haga de estos por perdidas, robos o fraudes.
7. Solicitud, pago y envío de domicilios
La solicitud de domicilio por primera vez se entenderá completa previa verificación telefónica de los datos del cliente, el lugar de envío, la indicación de la forma de pago, la indicación de la persona que recibe el domicilio y la verificación de los productos solicitados y su valor.
Alimentos La Pilada S.A.S. se reserva el derecho de prestar el servicio de domicilio, toda vez que la solicitud de un domicilio no implica el perfeccionamiento de un contrato de compraventa.
El alcance de los domicilios es en los municipios de Medellín, Envigado e Itaguí. Para despachos a otros municipios del Area Metropolitana de Medellín u otras formas de pago deberá comunicarse con nuestras líneas de atención para evaluar la posibilidad de realizar el envío y, en caso de ser posible, informarle el recargo del domicilio.
Para pedidos inferiores a $40.000 (cuarenta mil pesos m/cte) el domicilio tendrá un costo de $6.000 (seis mil pesos m/cte); para pedidos de $40.000 (cuarenta mil pesos m/cte) o más será gratis.
Alimentos La Pilada S.A.S. se reserva la facultad de aceptar o rechazar cualquier tipo de pedido a domicilio realizado por los clientes, razón por la cual el silencio en relación con un pedido determinado no podrá interpretarse como su aceptación, todo pedido a domicilio requiere de una manifestación de voluntad expresa por parte de Alimentos La Pilada S.A.S.
8. Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa
El usuario al momento de realizar el pedido a domicilio mediante el sitio web www.lapilada.com. reconoce y acepta expresamente que el perfeccionamiento del contrato de compraventa de los productos solicitados a domicilio sólo se perfeccionará mediante el pago de las mercaderías y la entrega de ellas a la persona designada por el comprador para su recibo. Por lo anterior, la propiedad de los productos se transfiere al cliente cuando se paga el precio y se hace entrega física de los mismos.
9. Condiciones de entrega
Los productos adquiridos por el cliente se entregarán en el domicilio indicado, una vez Alimentos La Pilada S.A.S. acepte y confirme el pedido el pedido con su respectiva fecha de entrega y no se presenten motivos de fuerza mayor ajenos que retrasen la entrega.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega en la dirección registrada en la página Web, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por tanto, Alimentos La Pilada S.A.S. queda exento de cualquier responsabilidad por la entrega efectuada. En caso de que nadie reciba el pedido, Alimentos La Pilada S.A.S. procederá a su devolución al centro de despacho respectivo.
Si el cliente quiere realizar un anexo de productos a su mercado, debe informar mediante comunicación telefónica en los primeros 10 minutos después de la confirmación del pedido. Si se realiza en un tiempo posterior, el pedido será re programado para una franja siguiente.
Las entregas se realizarán en horario de 2:00 pm a 6:00 pm los días hábiles de lunes a viernes. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 pm los días hábiles de lunes a viernes serán entregados el mismo día, los que sean solicitados después de esta hora o en otros días, serán entregados el siguiente día hábil.
10. Productos
Alimentos La Pilada S.A.S. podrá descontinuar y modificar cualquier producto en cualquier momento.
Las imágenes exhibidas por lapilada.com son nítidas y hacen referencia a la descripción del producto. La visualización del color o características del producto dependerán del dispositivo desde el que se accede al sitio web.
10. Devolución y cambio
Alimentos La Pilada S.A.S. realizará los cambios o devoluciones de productos de acuerdo a los términos de ley.
Para realizar algún cambio en lapilada.com el Usuario debe comunicarse a la línea de atención +574 255 55 58 o a la línea de WhatsApp +57 312 720 37 24, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
● Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra
● Producto(s) entregado(s) y NO pedido(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra
● Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s) hasta 24 horas hábiles después de la compra
Para realizar el cambio o devolución se tiene un tiempo estimado de respuesta de 24 horas hábiles después de recibir la notificación, ya sea para cambio de producto o devolución del dinero.
11. Exoneración y Garantías
En lapilada.com se garantiza un catálogo de los productos ofrecidos en la planta, todo pedido a domicilio estará sujeto a la verificación de la información contenida en relación con la descripción del artículo, el precio y la cantidad de los productos al momento de despachar el pedido.
Finalmente, en caso en que Alimentos La Pilada S.A.S. deba realizar un cambio de un producto o responder según la Ley Colombiana por una garantía, podrá optar por el cambio del producto o la devolución de su precio de compra, sin que en ningún caso se obligue a reconocer un valor superior.
12. Responsabilidad limitada
Alimentos La Pilada S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad por el material o información suministrado en la página web, ni por la imposibilidad de acceso o uso de dicho sitio web cualquiera sea su causa. Tampoco asume responsabilidad por los daños o perjuicios derivados u ocasionados por falla en los servidores, en los equipos, en la red, virus, malware, spyware o cualquier código malintencionado o archivos ejecutables que puedan dañar su computador.
Alimentos La Pilada S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana no se responsabiliza de los daños o perjuicios ocasionados por la indebida utilización de sus productos.
13. Modificación y revisión de los términos de uso
El usuario reconoce y acepta expresamente la facultad de Alimentos La Pilada S.A.S. de adicionar, modificar o eliminar en todo o en parte el contenido de los términos de uso del sitio web de manera unilateral e inconsulta.
Los Términos y Condiciones de Uso modificados, adicionados o eliminados, son vinculantes para el usuario desde el momento en que se publiquen en el sitio web, por cuanto es obligación del usuario leer el contenido de las condiciones de uso todas las veces que accede a él.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.lapilada.com. se regirán e interpretarán conforme a la legislación colombiana. Por ello, cualquier controversia relacionada con la aplicación o interpretación de estas condiciones de uso que no puedan ser resueltas directamente por las partes se someterán al conocimiento de los jueces de la República de Colombia.
En este orden de ideas, tanto el usuario como Alimentos La Pilada S.A.S. renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su residencia o domicilio.
15. Derecho de retracto
De acuerdo al Estatuto del Consumidor, el usuario tiene derecho a retractarse de producto adquirido durante los próximos 5 días después de recibido, desde que no se haya alterado la naturaleza, condición o empaque del artículo. Se hará una devolución por el valor pagado por el Cliente.
16. Responsabilidad del usuario
El Cliente, en caso de pérdida o robo de sus documentos (tarjeta débito, tarjeta crédito, entre otros), debe notificarle a la entidad bancaria para que dichos elementos sean bloqueados.
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17. Verificación del usuario
Antes o después de finalizar la compra el usuario debe ingresar la información personal necesaria y correcta para la entrega efectiva de su pedido. De esta manera, lapilada.com realizará un proceso de verificación del pedido y de los datos suministrados; de encontrarse alguna inconsistencia, lapilada.com se reservará el derecho de la anulación del pedido y el bloqueo de la cuenta de Usuario correspondiente.
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Los precios vigentes en el sitio web son los que el Usuario debe pagar por cada artículo adquirido en el momento de hacer el pedido.
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Para el pago de los pedidos realizados por el Usuario, lapilada.com pone a disposición la pasarela de pagos “ePayco”. Por consiguiente, si el usuario hace uso de este medio deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de dicha pasarela de pagos para realizar transacciones y el manejo de información personal será responsabilidad exclusiva de esta.